Encontrar tus entradas:

–Busca un correo eléctronico de atencionalcliente @gaslap. com

Tus entradas están disponibles como archivo PDF adjunto. Si no hay ningún archivo PDF adjunto, el organizador del evento te enviará las entradas cuando se avecine la fecha del evento o tendrá otra manera de acreditarte en el evento.  Consulta el correo electrónico de confirmación para obtener más detalles e instrucciones.

Además, asegúrate de comprobar la bandeja de correo no deseado o spam. Si no ves un correo electrónico de Gaslap, puede que cometieras un error al escribir la dirección de correo electrónico que introdujiste en las entradas. Ponte en contacto con el organizador para que compruebe los registros. Asegúrate de facilitar tu nombre y apellidos y dirección de correo electrónico preferida.

-Revisa tu cuenta de Gaslap.

  1. Inicia sesión en Gaslap.

  2. Escribe la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte.

  3. Introduce tu contraseña.

  4. Ve a tu cuenta > Entradas para encontrar tu pedido.

  5. Haz clic en el nombre del evento.

  6. Selecciona “Imprimir entradas”.

-Contacta con el organizador del evento.

Si sigues sin poder encontrar tus entradas, contacta con el organizador del evento con el nombre en tu pedido y la fecha de compra. Él puede encontrar tu pedido y volver a enviar el correo electrónico de confirmación.

— Pedido pagado

Para confirmar si se ha completado tu pedido, comprueba lo siguiente: Busca un cargo en tu extracto bancario. Si encuentras un cargo en tu extracto bancario o en el de tu tarjeta de crédito pero no ves el pedido en “Entradas” en tu cuenta de Gaslap, puede deberse a dos razones:

El cargo está pendiente — Los cargos pendientes de cobro se gestionarán en varios días hábiles (o antes). Contacta con tu banco para confirmar si se ha completado ese cargo o aún está pendiente.

La dirección de correo electrónico de tu pedido es diferente de la dirección con la que iniciaste sesión. Esto significa que has utilizando una cuenta de correo electrónico diferente para realizar el pedido o que había algún error tipográfico en la dirección que introdujiste. Contacta con el organizador para ver si puede encontrar tu pedido. Asegúrate de facilitar tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico preferida y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta que utilizaste para el pago.

— Entradas compradas en un sitio web de entradas o tercera parte diferente

Gaslap no es un sitio web de reventa de entradas. Si no compraste entradas a través de la página del evento de Gaslap autorizada y creada por el organizador de dicho evento, es mejor que informes de la situación. Por desgracia, Gaslap no puede garantizar que se acepten las entradas ya que no se compraron a través de la página del evento que el organizador creó para el registro. Para solicitar un reembolso, tendrás que ponerte en contacto con el otro sitio web o tercera parte a quien compraste las entradas.

  1. Inicia sesión en Gaslap.
  2. Verás un enlace donde pone “¿Has olvidado tú contraseña? Haz click.
  3. Introduce la dirección de correo electrónico con la que te registraste en Gaslap.
  4. Te llegará un correo donde podrás restablecer tu contraseña.

Solicitar un reembolso:

Si quieres un reembolso por tus entradas, tienes que enviar una solicitud al organizador del evento. Hay dos formas de hacerlo a través de tu cuenta de Gaslap. Inicia sesión en Gaslap y ve a “Entradas” para ir empezando. Dependiendo de la política de rembolsos del evento, tienes la opción de solicitar un reembolso directamente desde allí o puedes contactar con el organizador sobre tus entradas.

 

1. Solicita un reembolso directamente desde tu cuenta de Gaslap.

Cuando los organizadores configuran su evento, también configuran una política de reembolsos. Si se permiten las solicitudes de reembolso, verás la opción para solicitar uno en tu entrada:

  1. Inicia sesión en Gaslap.
  2. Ve a “Entradas” en tu cuenta. Selecciona la entrada para la que quieras un reembolso.
  3. Haz clic en “Solicitar un reembolso”.
  4. Revisa tus detalles y selecciona un motivo para el reembolso.
  5. Haz clic en “Continuar”.
  6. Revisa tus detalles y haz clic en “Enviar solicitud”.

2. Contacta con el organizador desde tu cuenta de Gaslap

Cuando los organizadores configuran su evento, también configuran una política de reembolsos. Si se configura en “sin reembolsos” solo puedes solicitar un reembolso si contactas con el organizador. La manera más fácil de hacerlo es:

  1. Inicia sesión en Gaslap
  2. Ve a “Entradas” en tu cuenta. Selecciona la entrada para la que quieras un reembolso.
  3. Haz clic en “Contactar con el organizador”.
  4. Bajo “¿Tienes una pregunta para el organizador?”, haz clic de nuevo en “Contactar con el organizador”.
  5. Revisa tus detalles y selecciona la razón del contacto “Pregunta sobre mi entrada”.
  6. Introduce un mensaje que indique con claridad tu solicitud y el motivo del reembolso.
  7. Haz clic en “Continuar”.
  8. Revisa tus detalles y haz clic en “Enviar solicitud”.

Haremos todo lo posible para responder tus preguntas lo más rápido posible. Para obtener la información más reciente sobre cancelaciones, aplazamientos y reembolsos de eventos.

No se hacen reembolsos

“No se hacen reembolsos” significa que el organizador del evento no otorga reembolsos para este evento. No puedes enviar una solicitud de reembolso para tu pedido, pero aun así puedes ponerte en contacto con el organizador si tienes alguna pregunta.

Reembolsos hasta 1 día antes del evento

“Reembolsos hasta 1 día antes del evento” significa que el organizador del evento otorga reembolsos hasta un día antes de la fecha de inicio del evento. Las solicitudes de reembolso enviadas en este plazo deberían atenderse, y cualquier solicitud enviada pasada esa fecha queda a discreción del organizador.

Reembolsos hasta 7 días antes del evento

“Reembolsos hasta 7 días antes del evento” significa que el organizador del evento otorga reembolsos hasta 7 días (o 1 semana) antes de la fecha de inicio del evento. Si envías tu solicitud de reembolso menos de 7 días antes del evento, queda a discreción del organizador si quiere emitir o no un reembolso.

Reembolsos hasta 30 días antes del evento

“Reembolsos hasta 30 días antes del evento” significa que el organizador del evento otorga reembolsos hasta 30 días de calendario antes de la fecha de inicio del evento. Cualquier solicitud de reembolso enviada menos de 30 días antes del inicio del evento queda a discreción del organizador.

Gaslap es una herramienta de autoservicio en línea. Esto quiere decir que los organizadores gestionan todos los aspectos de sus eventos. Si tienes preguntas sobre un evento o si quieres solicitar un reembolso, ponte en contacto con el organizador del evento directamente. Para ello puedes responder al correo electrónico de confirmación del pedido, incluyendo los detalles de tu pedido, o enviándole un mensaje desde la página del evento.

Ve a los detalles de tu pedido.

Ve a Entradas y haz clic en tu pedido. Luego haz clic en “Contactar con el organizador”. Verás enlaces a algunos artículos del Centro de ayuda que podrían resolver tus dudas. O puedes seleccionar “Contactar con el organizador” para enviar tu mensaje.

Si no puedes iniciar sesión o crees que podría haber una errata en la dirección de correo usada para el registro, puedes ponerte en contacto con el organizador del evento desde la página del evento original.

Ve a la página del evento.

Haz clic en “Contactar” en la página del evento para enviar un mensaje al organizador.

Contactar con el organizador para consultas

— Pedido pagado

Para confirmar si se ha completado tu pedido, comprueba lo siguiente: Busca un cargo en tu extracto bancario. Si encuentras un cargo en tu extracto bancario o en el de tu tarjeta de crédito pero no ves el pedido en “Entradas” en tu cuenta de Gaslap, puede deberse a dos razones:

El cargo está pendiente — Los cargos pendientes de cobro se gestionarán en varios días hábiles (o antes). Contacta con tu banco para confirmar si se ha completado ese cargo o aún está pendiente.

La dirección de correo electrónico de tu pedido es diferente de la dirección con la que iniciaste sesión. Esto significa que has utilizando una cuenta de correo electrónico diferente para realizar el pedido o que había algún error tipográfico en la dirección que introdujiste. Contacta con el organizador para ver si puede encontrar tu pedido. Asegúrate de facilitar tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico preferida y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta que utilizaste para el pago.

— Entradas compradas en un sitio web de entradas o tercera parte diferente

Gaslap no es un sitio web de reventa de entradas. Si no compraste entradas a través de la página del evento de Gaslap autorizada y creada por el organizador de dicho evento, es mejor que informes de la situación. Por desgracia, Gaslap no puede garantizar que se acepten las entradas ya que no se compraron a través de la página del evento que el organizador creó para el registro. Para solicitar un reembolso, tendrás que ponerte en contacto con el otro sitio web o tercera parte a quien compraste las entradas.

Si quieres un reembolso por tus entradas, tienes que enviar una solicitud al organizador del evento. Hay dos formas de hacerlo a través de tu cuenta de Gaslap. Inicia sesión en Gaslap y ve a “Entradas” para ir empezando. Dependiendo de la política de rembolsos del evento, tienes la opción de solicitar un reembolso directamente desde allí o puedes contactar con el organizador sobre tus entradas.

 

1. Solicita un reembolso directamente desde tu cuenta de Gaslap.

Cuando los organizadores configuran su evento, también configuran una política de reembolsos. Si se permiten las solicitudes de reembolso, verás la opción para solicitar uno en tu entrada:

  1. Inicia sesión en Gaslap.
  2. Ve a “Entradas” en tu cuenta. Selecciona la entrada para la que quieras un reembolso.
  3. Haz clic en “Solicitar un reembolso”.
  4. Revisa tus detalles y selecciona un motivo para el reembolso.
  5. Haz clic en “Continuar”.
  6. Revisa tus detalles y haz clic en “Enviar solicitud”.

2. Contacta con el organizador desde tu cuenta de Gaslap

Cuando los organizadores configuran su evento, también configuran una política de reembolsos. Si se configura en “sin reembolsos” solo puedes solicitar un reembolso si contactas con el organizador. La manera más fácil de hacerlo es:

  1. Inicia sesión en Gaslap
  2. Ve a “Entradas” en tu cuenta. Selecciona la entrada para la que quieras un reembolso.
  3. Haz clic en “Contactar con el organizador”.
  4. Bajo “¿Tienes una pregunta para el organizador?”, haz clic de nuevo en “Contactar con el organizador”.
  5. Revisa tus detalles y selecciona la razón del contacto “Pregunta sobre mi entrada”.
  6. Introduce un mensaje que indique con claridad tu solicitud y el motivo del reembolso.
  7. Haz clic en “Continuar”.
  8. Revisa tus detalles y haz clic en “Enviar solicitud”.

Gaslap es una herramienta de autoservicio en línea. Esto quiere decir que los organizadores gestionan todos los aspectos de sus eventos. Si tienes preguntas sobre un evento o si quieres solicitar un reembolso, ponte en contacto con el organizador del evento directamente. Para ello puedes responder al correo electrónico de confirmación del pedido, incluyendo los detalles de tu pedido, o enviándole un mensaje desde la página del evento.

Ve a los detalles de tu pedido.

Ve a Entradas y haz clic en tu pedido. Luego haz clic en “Contactar con el organizador”. Verás enlaces a algunos artículos del Centro de ayuda que podrían resolver tus dudas. O puedes seleccionar “Contactar con el organizador” para enviar tu mensaje.

Si no puedes iniciar sesión o crees que podría haber una errata en la dirección de correo usada para el registro, puedes ponerte en contacto con el organizador del evento desde la página del evento original.

Ve a la página del evento.

Haz clic en “Contactar” en la página del evento para enviar un mensaje al organizador.

+ info

1. Encuentra tu evento y selecciona “Obtener entradas”.

2. Haz clic en “Introducir código promocional”.

3. Haz clic en “Aplicar”.

Encuentra “Introducir código”. Luego escribe tu código y haz clic en “Aplicar”.

4. Confirma que introdujiste los datos correctos.

Si el código es válido, verás que la actualización de “Precio” y “Tarifa” refleja el importe descontado, o aparecerá tu entrada oculta. Si tu precio se muestra como “no válido”, comprueba para asegurarte de que se haya introducido correctamente y vuelve a intentarlo Si tu código no funciona para descontar una entrada o para revelar una entrada oculta, contacta con el organizador del evento. Para ello, haz clic en “Contactar con el organizador” en la página del evento.

5. Selecciona tus entradas y completa tu pedido.

Elige una cantidad de entradas. Luego haz clic en “Finalizar compra” e introduce tu información para completar tu pedido.

Si el organizador del evento guardó su evento como “Público”, podrás buscarlo en nuestro Directorio de eventos (los eventos privados no aparecen en la lista). Filtra por Categoría, Tipo de evento, Fecha y Precio. A continuación, ordena los resultados por Relevancia o Fecha.

 

1. Selecciona descubre eventos.

“Buscar eventos” se encuentra en el encabezado de las páginas de Gaslap. Haz clic para acceder al Directorio de Eventbrite para eventos públicos.

2. Introduce una ubicación de búsqueda.

Introduce una ubicación de búsqueda o haz clic y arrastra la ubicación al centro del mapa en la parte superior izquierda de tu pantalla.

SUGERENCIA: Para enfocar mejor tu búsqueda, elige una Categoría, Tipo de evento, Fecha o Precio debajo del mapa. Esto afinará mejor los resultados de búsqueda para mostrar los eventos que te interesan.

  1. Inicia sesión en Gaslap.
  2. Verás un enlace donde pone “¿Has olvidado tú contraseña? Haz click.
  3. Introduce la dirección de correo electrónico con la que te registraste en Gaslap.
  4. Te llegará un correo donde podrás restablecer tu contraseña.

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